로지컬리스킨

비회원 주문 시 주문내역과 배송조회를 확인하기 위해서는

주문번호와 비밀번호가 꼭 필요하기 때문에 미리 메모해두셔야 합니다.

주문번호와 비밀번호를 못 찾으시는 경우, 고객센터 또는 Q&A 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

*비회원 비밀번호의 경우 고객님의 개인정보이기 때문에 저희 측에서 확인 및 변경이 불가하니, 이 점 양해 부탁드립니다.

주문 건 작성 이후의 경우에는 결제방법 변경이 불가합니다.

따라서 변경이 꼭 필요한 경우에는 기존 주문 건을 취소하신 후 새로 주문해주셔야 합니다.

현재 입점 중인 오프라인 매장과 온라인은 별개로 운영되는 부분이기 때문에

온라인에서 보유하신 적립금과 쿠폰은 오프라인 매장에서 이용하실 수 없으며 이 점, 양해 부탁드립니다.

회원 탈퇴의 경우 [마이 페이지 (my page)] → [회원 정보(profile)] → 회원탈퇴 버튼으로 탈퇴하실 수 있습니다.

회원 탈퇴 시에는 보유하고 있는 적립금, 예치금, 쿠폰 등 모두 소멸하며 재가입 시 발급되지 않으니 이 점 참고해 주세요.

아이디 / 비밀번호 찾기의 경우 로그인 페이지 하단에 아이디 찾기, 비밀번호 찾기를 통해 계정정보를 찾으실 수 있으며,

가입 시 등록된 이메일 주소, 휴대폰 번호로 찾기가 가능합니다.

찾기가 불가능한 경우에는 Q&A 게시판 또는 고객센터로 문의해주세요.

주소 및 수령정보의 경우 고객센터로 연락 주시거나, Q&A 배송 문의란을 통해

요청사항을 남겨주시면 확인 후 배송지 주소 변경에 도움을 드리고 있습니다.

단, 상품이 출고된 후에는 변경이 불가합니다.

환불의 경우 결제사를 통한 추가승인이 필요하기 때문에

정상적인 환불 절차를 통해 취소 처리까지 걸리는 기간은 보통 5일~7일 정도 소요됩니다.

이벤트 일정의 경우, 이벤트 내용에 따라 진행 일시와 시간대가 다르기 때문에

사전 고지가 어려우며, 이벤트가 진행될 경우 SNS, 문자, 카카오톡, 사이트 공지 등을 통해 안내해드리고 있습니다.

제품 주문 시

[주문서 작성] → 결제 예정 금액 → [쿠폰적용] 클릭 → 조건에 맞는 쿠폰 선택 → [쿠폰 적용하기]

버튼을 클릭하시면 쿠폰 할인이 적용됩니다.

[마이 페이지(my page) → [쿠폰(coupon)] 페이지에서 등록 및 상세 정보 확인이 가능합니다.

로지컬리스킨 고객센터는 평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지 상담이 가능합니다.

주말(토요일, 일요일) 및 공휴일에는 고객센터 업무가 이루어지지 않으니 참고해주세요.

배송의 경우 현재 평일 12시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 12시 이후 주문 건은 다음날 출고되고 있습니다.

따라서 주문일로부터 발송까지 1일~2일 내 상품이 발송되오나, 택배사의 사정으로 인해 2일~5일 늦어질 수 있습니다. (주말/공휴일 제외)

입고지연/ 재고 부족 상품의 경우 조금 더 소요될 수 있으니 기본 발송일을 고려하여 주문 부탁드립니다.

단순 변심으로 인한 교환/반품을 원하시는 경우에는 고객님께서 배송비를 전액 부담합니다.

상품불량 및 오배송으로 인한 교환/반품을 원하시는 경우에는 당사에서 배송비를 전액 부담합니다.